Question

话费流量到账查询不到怎么办？

在我家充值显示充值成功，查询订单状态成功。但是查询不到怎么办？

排查方法：

1、手机是否需要解锁，没信号就需要解锁，没解锁收不到短信也查询不到；

2、号码充错；【号码有效充值成功无法退款，号码无效平台失败自动退款】；

3、插错卡，把自己的卡和朋友的卡混淆了；

4、之前出现过同事等你睡着了偷偷换卡的恶劣行为，注意查询号码；

5、求印尼人（华人、本地人、自己人）办事，让你给他充值话费，说没到账，一定是诈骗你；高频诈骗行为；

6、把手机卡插在wifi盒子，盒子没解锁，盒子死机等等，取卡插进手机排查；

7、部分运营商查询号码和流量需要收费，查询次数越多，余额越少，充值标准以短信到账为准；

8、查询的号码和卡套号码不匹配，有些人只看卡套，导致被卖卡疏忽行为买单；所谓卖卡的就是随便找个套子给你而已，切记要自己查询号码；

注意：凡是联系客服，一切都必须配合客服获取验证码查询；不配合都是被判定为高风险诈骗客户；

谢谢！

以上请自行排查清楚哦！方法就在本模块查找！